Vrácení a reklamace zboží
V našem internetovém obchodě si velmi vážíme našich zákazníků a klademe důraz na jejich spokojenost. Chápeme, že někdy se může stát, že zakoupené zboží nesplní vaše očekávání, nebo může dojít k nečekaným problémům. Proto jsme připravili jednoduchý a transparentní proces vrácení a reklamace zboží, který vám usnadní celý postup.
Vrácení zboží
Podle platných zákonů České republiky máte právo vrátit zakoupené zboží do 14 dnů od data nákupu, pokud nejste s produktem z nějakého důvodu spokojeni. Důležité je, aby zboží bylo vráceno v původním stavu – nepoškozené, nepoužívané a v originálním obalu. Snažíme se poskytovat pouze produkty nejvyšší kvality, ale chápeme, že někdy může být potřeba produkt vrátit.
Proces vrácení je snadný:
- Ujistěte se, že zboží je v původním stavu a balení.
- Kontaktujte nás prostřednictvím e-mailu na adrese: nahorvla@gmail.com, kde uvedete důvod vrácení a informace o vašem nákupu.
- Zboží zašlete na následující adresu:
Vladyslav Nahorniuk, Pitterova 2855/7, 13000 Praha
Telefon: +420774542920 - Náklady na dopravu při vrácení hradí zákazník. Po obdržení a kontrole vráceného zboží vás budeme informovat o schválení či zamítnutí vrácení peněz.
Reklamace zboží
Na všechny naše produkty se vztahuje dvouletá záruka, která vás chrání v případě výrobních vad nebo jiných problémů. Pokud se objeví závada na zboží během záruční doby, postupujte následovně:
- Kontaktujte nás co nejdříve prostřednictvím e-mailu na adrese: nahorvla@gmail.com a přiložte podrobnosti o problému a fotodokumentaci poškození, pokud je to možné.
- Po obdržení vaší žádosti vám poskytneme další instrukce ohledně postupu reklamace.
- V případě uznání reklamace vám produkt vyměníme za nový nebo vám nabídneme vrácení peněz.
Naše péče o zákazníky
Naším cílem je, aby každý zákazník byl s nákupem u nás plně spokojen. Proto se snažíme poskytovat nejen kvalitní produkty, ale i vynikající zákaznický servis. Pokud máte jakékoliv dotazy týkající se vrácení nebo reklamace, neváhejte nás kontaktovat. Vždy jsme připraveni vám pomoci a najít řešení, které vám bude vyhovovat.