Vrácení a reklamace zboží

V našem internetovém obchodě si velmi vážíme našich zákazníků a klademe důraz na jejich spokojenost. Chápeme, že někdy se může stát, že zakoupené zboží nesplní vaše očekávání, nebo může dojít k nečekaným problémům. Proto jsme připravili jednoduchý a transparentní proces vrácení a reklamace zboží, který vám usnadní celý postup.

Vrácení zboží

Podle platných zákonů České republiky máte právo vrátit zakoupené zboží do 14 dnů od data nákupu, pokud nejste s produktem z nějakého důvodu spokojeni. Důležité je, aby zboží bylo vráceno v původním stavu – nepoškozené, nepoužívané a v originálním obalu. Snažíme se poskytovat pouze produkty nejvyšší kvality, ale chápeme, že někdy může být potřeba produkt vrátit.

Proces vrácení je snadný:

  1. Ujistěte se, že zboží je v původním stavu a balení.
  2. Kontaktujte nás prostřednictvím e-mailu na adrese: nahorvla@gmail.com, kde uvedete důvod vrácení a informace o vašem nákupu.
  3. Zboží zašlete na následující adresu:
    Vladyslav Nahorniuk, Pitterova 2855/7, 13000 Praha
    Telefon: +420774542920
  4. Náklady na dopravu při vrácení hradí zákazník. Po obdržení a kontrole vráceného zboží vás budeme informovat o schválení či zamítnutí vrácení peněz.

Reklamace zboží

Na všechny naše produkty se vztahuje dvouletá záruka, která vás chrání v případě výrobních vad nebo jiných problémů. Pokud se objeví závada na zboží během záruční doby, postupujte následovně:

  1. Kontaktujte nás co nejdříve prostřednictvím e-mailu na adrese: nahorvla@gmail.com a přiložte podrobnosti o problému a fotodokumentaci poškození, pokud je to možné.
  2. Po obdržení vaší žádosti vám poskytneme další instrukce ohledně postupu reklamace.
  3. V případě uznání reklamace vám produkt vyměníme za nový nebo vám nabídneme vrácení peněz.

Naše péče o zákazníky

Naším cílem je, aby každý zákazník byl s nákupem u nás plně spokojen. Proto se snažíme poskytovat nejen kvalitní produkty, ale i vynikající zákaznický servis. Pokud máte jakékoliv dotazy týkající se vrácení nebo reklamace, neváhejte nás kontaktovat. Vždy jsme připraveni vám pomoci a najít řešení, které vám bude vyhovovat.